ご案内
返金ポリシー
定期プラン、追加クレジット、例外的な返金対応についてご案内します。
1. 定期プラン
定期プランのクレジットは、決済完了後に付与されます。決済が確定した料金は、原則として返金できません。
2. 購入前のお試し
プランまたは追加クレジットの購入前に動画生成を確認できるよう、新規登録時に無料クレジットを提供しています。
3. 追加クレジット
追加クレジットは購入後すぐに利用可能となるため、未使用残高がある場合でも原則として返金できません。
4. 例外
重複決済または当社システムの明確な不具合が確認できる場合は、決済記録と利用状況を確認したうえで個別に対応します。
5. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、決済情報を添えて[email protected]までご連絡ください。